Protección a tu medida

Tropical Casino: controla tiempo y dinero

Juega solo siendo mayor de 18 años y ten en cuenta que cada cuenta de Tropical Casino incluye límites de depósito, de apuesta y de sesión, además de la autoexclusión temporal y el cierre permanente.

Configura tu límite

Licencia oficial españolaRegulados por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-35791 desde 2017

Lo esencial primero

Tu situación, en cinco datos

Aquí están la edad mínima, la licencia, el registro nacional de autoexclusión y los contactos de ayuda.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-35791 (DGOJ)

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas[email protected]

Tus herramientas

Pon el freno antes de jugar

En Tropical Casino los controles se activan desde tu propio perfil, sin llamadas ni trámites largos.

Tope a tu depósito

Fija un máximo de dinero que puedes ingresar al día, a la semana o al mes. Actívalo al abrir la cuenta o cuando quieras poner un techo a lo que entra en juego.

Tope por apuesta

Marca cuánto puedes destinar a cada apuesta y a cada ronda. Úsalo si notas que las cifras suben sin que lo hayas decidido tú.

¿Cuánto tiempo voy a jugar?

Programa la duración de tu sesión para que el cierre llegue solo. Conviene ponerlo antes de empezar, cuando todavía tienes la cabeza fría.

¿Y si paro un tiempo?

Bloquea el acceso a tu cuenta durante un tiempo determinado. Elige esta opción si necesitas parar una temporada y volver con otra perspectiva.

Ciérrala para siempre

Cierra la cuenta de forma definitiva cuando ya no quieras seguir jugando aquí. Hazlo antes de que la decisión se te pase por la cabeza otra vez.

Tu límite en marcha

Tu tope listo en unos minutos

Nadie tiene que llamar ni justificarse: el cambio lo haces tú desde el perfil de tu cuenta.

Del menú al control

Entra en tu perfil y abre el apartado de juego responsable. Comprueba que aparece tu cuenta y que estás en la sección de límites.

Cuando ya sabes qué topar

Decide qué quieres topar: el dinero que ingresas, lo que arriesgas en cada apuesta o el tiempo que pasas jugando. Puedes combinar más de una opción.

La cifra y su periodo

Indica la cifra o los minutos y elige si valen para un día, una semana o un mes. Revisa el resumen antes de seguir adelante.

Confirma que quedó activo

Guarda el cambio y confirma que el límite aparece activo en tu perfil. Si algo no cuadra, escribe a [email protected] y lo revisan.

Revisa cómo te sienta la última partida

Detectar estas señales pronto evita que una partida de ocio ocupe un hueco que no le toca. Pensar en el gasto como precio de la diversión, y no como una inversión, ayuda a decidir. Un límite de depósito o una pausa son un buen primer paso.

Repasa esta lista con calma y sin dramatismo: si reconoces varias, quizá toque ajustar algo.

Juegas más rato del que habías pensado al empezar
Recuperas el saldo con ingresos que no tenías previstos
Dejas de contar lo que gastas para no ver la cifra
Piensas en la próxima sesión mientras haces otras cosas
Pides dinero prestado o vendes algo para seguir jugando
Te escondes de tu gente para entrar en la cuenta
El malestar aparece cuando pasas unos días sin jugar

Un entorno protegido de verdad

Acredita tu edad. Antes de abrir cuenta se comprueba que tengas 18 años o más. El documento de identidad se revisa de nuevo antes del primer cobro.

Un filtro en casa. Instala en el ordenador y el móvil familiares un filtro que bloquee webs de apuestas. Guarda tú la clave y revisa la lista de sitios de vez en cuando.

¿Cómo hablar sin reproches? Fíjate en lo que ves y escucha antes de opinar, sin reproches. La Línea de ayuda de FEJAR también atiende a familiares y orienta sobre la autoexclusión.

Manos expertas

Una conversación gratis y sin apellidos

Sirve desde la primera duda, no hace falta haber tocado fondo para usarlo.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende por teléfono de forma gratuita y confidencial: escucha, ofrece terapia en línea, orientación legal y ayuda con la autoexclusión, también a familiares. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el registro español. Se consulta por internet. ordenacionjuego.es

Decide si quieres un respiro o un cierre largo

¿Y si solo quiero unos días? Cierra el acceso a tu cuenta durante unas horas o unos días y luego vuelve sola, sin trámites. La activas desde los ajustes de tu cuenta de Tropical Casino y, mientras dura, no podrás depositar ni jugar.

Meses sin poder entrar. Bloquea la entrada a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. Se solicita en los ajustes de tu cuenta de Tropical Casino y el bloqueo alcanza también al acceso y a los depósitos.

El registro nacional, en corto. El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: la baja se puede pedir desde los seis meses. Se tramita en la sede electrónica del regulador, con la app para DNIe o con el formulario en oficinas públicas, estancos de lotería y comisarías. ordenacionjuego.es

Apoyo y protección

Cuando ya no sabes cuánto gastas

Resolvemos lo justo, con la misma calma con la que abrimos cada cuenta en Tropical Casino.

¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta?+

Escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste y pide el cierre permanente. Nuestro equipo lo tramita y te confirma que la cuenta ya no admite ingresos ni partidas. Antes conviene retirar el saldo disponible.

¿La línea de ayuda atiende a la familia de un jugador?+

Sí, FEJAR atiende tanto a jugadores como a familiares en el 900 200 225. Puedes llamar para orientarte sobre cómo hablar del tema en casa y qué pasos concretos dar. El servicio es gratuito y no hace falta que la persona jugadora llame primero.

¿Qué cambia en mi cuenta si activo una pausa?+

Una autoexclusión temporal bloquea el acceso a tu cuenta durante el periodo que elijas, así que no podrás jugar mientras esté activa. Las demás herramientas, como los límites de depósito o de apuesta, siguen ahí para cuando decidas volver.

¿Se puede acortar una autoexclusión ya empezada?+

No. La autoexclusión que eliges en tu cuenta se mantiene durante todo el periodo marcado, sin atajos ni vueltas atrás. Por eso conviene escoger el plazo con calma y pensando en lo que necesitas de verdad.

¿Vale la autoexclusión de aquí para otros casinos?+

No, cubre solo tu cuenta en Tropical Casino. Para bloquear tu acceso a todos los operadores con licencia en España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, cuyas solicitudes se tramitan por sus propios canales.

¿Dónde se cambia un límite que ya fijé?+

En la misma sección de la cuenta donde lo pusiste la primera vez, dentro de los ajustes de juego. Eliges la nueva cifra y el periodo, y el cambio queda registrado en tu historial. Las condiciones de cada ajuste aparecen ahí mismo antes de confirmarlo.